Бесплатная консультация
г. Москва, ул. Новый Арбат,
д. 15, офис 319.
8 (495) 968-28-24
8 (968) 588-02-51

Случаи возврата денежных средств потребителю

Область права, которая отвечает за ситуации возвращения денег покупателям, имеет свои тонкости и нюансы. Без их знания достаточно трудно добиться справедливости, но обратившись за консультацией и помощью в наш юридический центр, каждый покупатель может быть уверен в поддержке опытных правоведов. Знание законов и опыт позволяет нашим юристам справляться с ситуациями любой сложности и степени запутанности.

Случаи возврата денежных средств потребителю

Когда можно потребовать свои деньги назад?

Существует несколько нерушимых правовых положений, которые обеспечивают протекцию лиц, осуществляющих покупки. Он может затребовать замену, ремонт приобретенного, плюс возвращение денег, если:

  1. Данные о товаре были ошибочными, неполными.
  2. У продукта имелся брак, факт которого не указывался или замалчивался продавцом.
  3. Продукция отличалась от установленной качественности.
  4. Продукт не оказался подходящим для покупателя по каким-либо параметрам.
  5. К товару не прилагалась русскоязычная инструкция, что привело к его порче.

В какие сроки продавец возвращает деньги?

Если была доказана ситуация, обязывающая продавца отдать обратно деньги, то он обязуется осуществить это в определенные сроки. Для каждого основания по возврату существуют индивидуальные временные промежутки. Так, для выдачи средств по причине некачественности товара, наличия брака и других недочетов сроки составляют от одного до десяти дней. Продукция адекватного качества, но неподходящая по своим параметрам, имеет сроки возврата денег потребителю не продолжительней, чем трое суток.

Если случилась отсрочка?

Нередки случаи, когда продавец временит с выплатой. У покупателя, ожидающего свои деньги, есть два варианта: либо подождать еще, либо требовать дополнительной выплаты в качестве неустойки. Последнее зафиксировано в законодательстве: неуплаченный день равен одному проценту от общей суммы. Неустойка будет засчитываться, если покупатель обратится в судебные органы с исковым заявлением.

Задержка возврата денежных средств потребителю может произойти и по более прозаичной причине — банковской задержке. Если денежный обмен в системе продавец-покупатель осуществлялся путем наличных средств, то при покупке с помощью карты ситуация усложняется. Чтобы вернуть зачисленные на банковский счет деньги, продавец становится заложником обстоятельств: он зависит от расторопности банка и при этом рискует уплачивать неустойку.